Ситуативный маркетинг – это своевременная и уместная реакция бизнеса на события, информационные и новостные поводы. Проще говоря, это маркетинг быстрого реагирования.
Выделяют два вида ситуативного маркетинга: спонтанный и запланированный. Запланированные интеграции могут быть приурочены к определенному событию: календарные праздники, премьеры фильмов и музыкальных альбомов, выставки, фестивали и другие ожидаемые мероприятия и пр.
Спонтанный ситуативный маркетинг отвечает на неожиданные события, резонансные новости и даже высказывания известных людей. Чтобы «оседлать волну», нужно быть смелым, быстрым и уместным, хорошо понимать интересы своей целевой аудитории, соблюдая баланс между креативностью, чувством меры и стратегическим подходом. Важно помнить, что ситуативный маркетинг с помощью вирусной реакции может как раскрутить имя компании, так и снизить лояльность клиентов.
Примеры успешного хайпа мы находим у многих крупных брендов. Одним из лидеров в области спонтанных вирусных идей является «Авиасейлз», который не боится экспериментировать и всегда держит руку на пульсе, чтобы оперативно реагировать на события на рынке.
Burger King в своих постах в конце 2023 года собрал все актуальные тренды: нашумевший сериал «Слово пацана», цвет 2024 года, долгожданный выход игры GTA 6. А популярный бренд ИКЕА (сегодня его, увы, нет на рынке РФ) пофантазировал на тему искусственного интеллекта. Еще один, ставший классическим, пример наружной рекламы «В Питере жить», созвучной произведению группы «Ленинград» на пике популярности. Позже эту тему не раз перефразировали и успешно использовали многие бренды.
Еще один интересный кейс ситуативного маркетинга – использование популярности песни «Экспонат» той же группы «Ленинград», которой воспользовались организаторы выставки «Ван Гог: Живые полотна 2.0» в Москве. В рамках акции посетительницы на Лабутенах или шпильках от 10 сантиметров не платили за вход, а мужчинам по имени «Серега» при предъявлении документов предоставлялась скидка в 50% на билеты. В итоге посещаемость выставки в период проведения акции выросла в полтора раза.
Мастер хайпа, Канье Уэст, вместо дорогостоящей рекламы на Суперкубке 2024 разместил в своих социальных сетях видео, снятое на смартфон, где поделился с подписчиками, что денег на рекламу у него не осталось, и просто пригласил всех посетить его веб-сайт Yeezy, чтобы познакомиться с новой коллекцией. Ролик собрал 25 млн просмотров, что всего в четыре раза меньше, чем количество просмотров Суперкубка 2023.
Ситуативный маркетинг отлично подходит и для коллаборации с другими брендами. Например, в конце лета 2023 года сеть «ВкусВилл», каршеринг-сервис «Ситидрайв» и банк еды «Русь» запустили проект «Кабачкошеринг», организовав сбор и передачу излишнего урожая кабачков нуждающимся людям. В Москве курсировали семь автомобилей с деревянными боксами, куда все желающие могли опустить свои кабачки, а нуждающиеся – забрать их.
События 22 марта 2024 года потрясли Россию и вызвали волну реакции. В режиме реального времени перед нашими глазами развернулась невероятная картина. Российские компании откликнулись на страшную беду, и, одна за другой, жертвовали свои средства и ресурсы там, где это было остро необходимо.
«Яндекс. Такси» развозили людей, спасающихся из «Крокуса», «Юрент» разблокировал самокаты в районе. «Газпромнефть» 23 и 24 марта бесплатно заправляла и кормила экипажи и бригады оперативных служб.
«Аэрофлот», «Россия» и другие авиаперевозчики, а также РЖД предоставили бесплатные билеты пострадавшим и их семьям.
«Вкусно — и точка», «Самокат» и «Кухня на районе» обеспечивали едой и напитками доноров.
Операторы связи МТС, Tele2, «Билайн» и другие отменили плату за звонки на телефоны экстренных служб.
Многие банки обнулили кредиты семей пострадавших. Ритейлеры вместе с рестораторами обязались отправить жертвам теракта часть доходов за выходные.
Сервисы доставки еды, клиники, перевозчики и другие компании оказывали помощь и собирали средства для пострадавших.
Операторы Outdoor по всей стране сняли рекламу с медиафасадов и запустили траурные ролики со свечей.
Учитывая маркетинговую специфику крупных компаний, где организация и запуск любой акции – это масштабный процесс со множеством согласований, моментальная и человечная реакция бизнеса на трагедию в «Крокус Сити» впечатляет.
Ситуативный маркетинг могут использовать любые компании. Его преимущества очевидны: низкая стоимость, большой охват и повышение лояльности вашей аудитории.
Важно:
- Оперативно реагировать на событие (не позднее 24 часов).
- Прослеживать связь между инфоповодом и вашей целевой аудиторией. Сообщение должно быть релевантно и актуально вашей целевой группе.
- Готовиться заранее: календарь актуальных событий на год отдел маркетинга планирует в рамках годовой стратегии, поэтому часть креатива может быть подготовлена в соответствии с планом мероприятий.
- Использовать различные площадки: чаще всего ситуативный маркетинг появляется в социальных сетях. Однако вместе с нашими клиентами мы также используем email-рассылки, наружную рекламу и сувенирную продукцию.
Спланировать удачную рекламную кампанию и подготовиться к ситуации вам поможет профессиональная команда Market Entry Atelier.
Будем рады ответить на ваши вопросы и разработать вместе с вами успешную стратегию ситуативных коммуникаций.
Вам нужны идеи для ситуативного маркетинга? Приходите к нам на консультацию.
Оставить заявку
