Промо-кампании в аэропортах Шанхая, Гуанчжоу и Гонконга

Клиентский поток: что важно учесть при организации промо-кампании в китайских аэропортах?

Китайцы любят путешествовать. А значит, большое количество ваших потенциальных клиентов вы всегда можете встретить в аэропортах. Если вы решили воспользоваться случаем и вовлечь их во взаимодействие с вашим брендом, не забудьте учесть несколько моментов, знание которых пригодились нам при организации промо-стендов для компании Аэрофлот в аэропортах Шанхая, Гуанчжоу и Гонконга.

Работа с рекламными службами аэропортов в Китае

Рекламные службы аэропортов в городах первого уровня таких, например, как Пекин или Шанхай, – не первый год сотрудничают с иностранными рекламодателями и имеют структуру и четкие правила процедур взаимодействия и согласования рекламной активности на территории аэропорта. В штате таких компаний есть менеджеры, свободно владеющие английским языком, поэтому процесс согласования и проведения промо-кампании был предельно четко организован. Организация аналогичного проекта в Гуанчжоу, учитывая локальность рекламной службы аэропорта, потребовала привлечения китайских коллег для менеджмента проекта.

При планировании промо-кампании в аэропорту важно закладывать минимум 2 месяца на перевод всей проектной документации на китайский язык и согласование макетов и промо-активностей со службами аэропортов.

Работа промо-персонала

Какой промо-персонал взять для работы на стенде: китайских промоутеров со знанием английского или русских промоутеров со знанием китайского? Какой вариант выбрали мы и почему? Поиск подходящих кандидатов осложнило требование аэропорта – весь иностранный рабочий персонал должен иметь официальную действительную рабочую визу (а как вы знаете, студенты, которые готовы в свободное от учебы время работать в промо, пребывают в стране по студенческой визе). Мы отсмотрели множество резюме и видео-презентаций, провели немало кастингов, отбирая основной и резервный составы промо-персонала. Дальше были замеры, пошив формы, тренинги, создание общего чата по проекту для оперативного обмена информацией между участниками проекта, оформления пропусков и договоров. К сожалению, даже оформление договора не дает гарантий в том, что в рамках проекта кто-то из персонала не сможет выйти на работу в назначенный час. Наш супервайзер всегда имел несколько человек в «резервном составе». Промоутеры, находящиеся в резерве, также получали деньги — даже в том случае, если им ничего не приходилось делать. Но при этом они всегда были на связи и в ситуации форс-мажора в течение часа могли выйти на замену. Это стандартная ситуация и в бюджет следует сразу закладывать «запас».

Полиграфия и сувенирная продукция

Все материалы для промо-кампании в Китае выгоднее производить на месте. За годы работы на китайском рынке у нас уже сложился пул партнеров для производства печатной и сувенирной продукции с наличием необходимых сертификатов качества, а также отвечающих нашим требованиям к срокам и качеству продукции. Даже с проверенными поставщиками мы всегда рекомендуем закладывать время (от 10 до 14 рабочих дней) на изготовление и согласование образцов. Также мы всегда отправляем своего сотрудника на фабрику для приема финальной партии товара, чтобы сделать на месте выборочную проверку качества продукции.

Онлайн и Офлайн

Нам было важно скоординировать онлайн и офлайн активности, разместить информацию по проходящей акции в социальных сетях, настроить кросс-ссылки QR кодов печатной продукции. Страница акции в WeChat — самый популярный мессенджер в Китае — была отличным дополнением к сайту и усилила вовлечение с брендом среди китайских потребителей.