Китай – крупнейшее по численности населения государство мира, это 23 провинции, в каждой из которых свои диалекты, традиции и особенности поведения потребителей. Высококонкурентная среда здесь норма. Не стоит пытаться выходить на рынок, следуя европейским стандартам.
C чего начинать Digital маркетинг в Китае? Давайте попробуем разобраться по порядку.
Что в имени твоем? Нейминг
Первый шаг — перевод или транскрибирование названия вашей компании, продуктов и услуг. Специфика китайского языка заключается в том, что каждый иероглиф имеет собственное значение. Поэтому принципиально важно, чтобы ваши иероглифы легко запоминались, а также вызывали хорошие ассоциации у потребителей (по отдельности и в сочетании друг с другом).
Digital Микс
Грамотное продвижение товаров и услуг в Китае начинается со сбора информации о рынке. Важно анализировать его в деталях: ваш сегмент, его доля, специфика работы в нем, конкуренты, поведение покупателей, учет текущих тенденций и перспектив развития китайского рынка в целом.
Китай — огромная страна, где мобильные телефоны используются чаще, чем стационарные компьютеры. Технологии развиваются, рынок меняется стремительно и радикально. Сегодня 642 миллиона человек активно пользуются интернетом, 629 миллионов имеют эккаунт в социальных медиа, 565 из них выходят в сеть с мобильных телефонов. Digital marketing — один из ключевых инструментов маркетингового микса в Китае.
Как сделать выбор из миллиона сайтов, блогов и разнообразия социальных сетей?
Классический набор, top 5:
WeChat – одна из самых популярных платформ для продвижения товаров и услуг в Китае (570 млн пользователей ежедневно). Данная программа позволяет не только общаться посредством голосовых, текстовых и видеосообщений, но и создавать личные блоги, новостные ленты, интернет-магазины, делиться местоположением и подписываться на новости. Большинство деловых встреч в Китае начинается не с обмена визитками, а с обмена QR кодами в WeChat и создания групп для рабочей переписки. В программу встроен переводчик, который позволяет общаться с партнерами напрямую даже без знания китайского языка.
WeChat также имеет функцию мобильных платежей, что облегчает процесс совершения покупок и осуществления взаиморасчетов. На праздники и в будни друзья отправляют друг другу «красные конверты» (Hong Bao) с деньгами для оплаты товаров и услуг через WeChat.
Weibo — микро блог, аналог Твиттера, вторая по популярности социальная медиа в Китае. (прим. Twitter и Facebook заблокированы на территории Китая). В отличие от Твиттера в Weibo можно размещать картинки и видео прямо в посты, оставлять изображения, адреса веб-страниц и видео в комментариях. Так, например, свои собственные V аккаунты в Weibo ведут ведущие иностранные CEO (Bill Gates, Bobby Brown, etc) для взаимодействия с китайскими поклонниками их брендов.
QQ Tencent video и Youku являются самыми популярными сервисами для просмотра видео. QQ Tencent video интегрировано в WeChat, что делает видео более доступным для потребления через собственную социальную сеть, увеличивая тем самым аудиторию.
Работая над созданием и наполнением своих социальных сетей, не стоит забывать про собственный сайт компании. Важно, чтобы китайская версия вашего сайта «базировалась» в Китае. Поисковая сеть Baidu – доминирующая на китайском рынке – на порядок хуже индексирует не только страницы на английском языке, но и сайты, находящиеся на иностранных серверах. Baidu также предлагает отличный набор собственных инструментов Baide Baike (百度百科) – китайская Википедия, Baidu Zhidao (百度知道) – форумы пользователей, Baidu Yun (百度云) облако для загрузки информации и пр.
Анализируйте рынок, изучайте особенность процессов, адаптируйтесь к изменениям, идите вперед. На практике, безусловно, будет исключение в каждом из правил (такова китайская специфика), поэтому воспринимайте мои рекомендации критически.
Успехов!
